Gwarancja kłopotów
Wszyscy wiemy, że rynek odszkodowań jest rynkiem dość skomplikowanym i nieprzejrzystym i co tu dużo mówić nieprzyjaznym dla swoich klientów. Wszyscy wiemy, ale stale popełniamy ten sam błąd. Nie zapoznajemy się przed podpisaniem umowy ubezpieczeniowej z ogólnymi warunkami ubezpieczenia i najczęściej nie czytamy tych umów. A to jest szalenie istotna rzecz, bowiem owu przynajmniej w ogólnym zarysie przedstawia najważniejsze założenia i przepisy prawne rządzące tym czy innym ubezpieczeniem. Ubezpieczycielowi z pewnością nie zależy na informowaniu klientów, o możliwości zapoznania się z tymi przepisami, dlatego sami powinniśmy żądać od ubezpieczyciela takich informacji. Z pewnością nie zapoznanamy się ze szczegółami, które powinny znajdować się w umowach /należy je bezwzględnie czytać i to przed podpisaniem/, ale przynajmniej ogólne wyobrażenie będziemy mieć. Oczywiście wiedza ta nie zagwarantuje nam, że ubezpieczyciel będzie przestrzegać tych zapisów, prawdopodobnie zastosuje własne interpretacje, ale mamy wtedy w rękach broń i możemy z nieuczciwym ubezpieczycielem walczyć.
- To prawda, z firmami ubezpieczeniowymi nie jeden z ubezpieczonych nie doszedł ładu. One rządzą się swoimi prawami i swoimi interpretacjami przepisów. Często je zresztą łamią tak jak to było z polisami na życie. Wszystko jest dobrze do chwili podpisania polisy i opłacania składek, schody zaczynają się jeżeli wyniknie szkoda i zaczyna się proces dotyczący odszkodowań. To tak jak było z tanimi polisami ac. Poza tym często okazuje się, że również najtańsze ubezpieczenie oc oznacza kłopoty. A przy tanim ubezpieczeniu ac szkodę firmy ubezpieczeniowe naliczały po najwyższych stawkach, natomiast odszkodowania po najniższych. Ale tego w umowie już nie było. Wszystkie niemal firmy ubezpieczeniowe działają w ten sam sposób, dlatego najtańsze ubezpieczenie oc, ac, czy każde inne traktujmy bardziej podejrzliwie i prośmy o szczegóły. Poza tym procedury naliczania i wypłaty odszkodowań przy tego rodzaju ofertach są niesamowicie wydłużane, a wypłaty okrojone. Często ubezpieczonemu trudno poradzić sobie z całą tą machiną ubezpieczeniową i pasuje. A nie powinien, bowiem istnieje taka instytucja jak rzecznik ubezpieczonych, do którego powinniśmy się zwrócić w sprawach spornych - twierdzi znawca tego rynku.
Klienci firm ubezpieczeniowych zgłaszają również problemy przy rozliczaniu się z internetowymi firmami ubezpieczeniowymi oraz działającymi w systemie direct. Firmy te jak wiadomo dysponują ograniczoną liczbą placówek, a niektóre nie mają ich w ogóle. To dlatego ubezpieczony po zgłoszeniu szkody na rzeczoznawcę, wycenę oraz odszkodowanie czeka aż tyle czasu. Sumując pamiętajmy, że najtańsze ubezpieczenie z pewnością nie zagwarantuje nam najlepszej obsługi, zagwarantują nam natomiast kłopoty.